📋 Regulamin Usług

§0 Definicje

Usługodawca: Jakub Wójcik
Adres: 29-100 Włoszczowa, ul. Głowackiego 30
NIP: 6090088331
E-mail: kontakt@filmyurodzinowe.pl
Strona: filmyurodzinowe.pl

Klient/Zamawiający: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która złożyła zamówienie na usługę.

Konsument: osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez FilmyUrodzinowe.pl

2. Usługa polega na montażu filmów urodzinowych z materiałów (zdjęć i filmów) dostarczonych przez Klienta — jest to usługa o charakterze kreatywnym i indywidualnym, dostosowana do potrzeb Klienta.

3. Wszystkie ceny podane na stronie są cenami końcowymi wyrażonymi w polskich złotych (PLN). Usługodawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT na podstawie art. 113 ustawy o VAT.

§2 Zasady składania zamówień

1. Zamówienie składa się poprzez formularz kontaktowy na stronie filmyurodzinowe.pl.

2. Do złożenia zamówienia wymagane jest:

• Wypełnienie wszystkich wymaganych pól formularza
• Przesłanie linku do materiałów (zdjęć i filmów)
• Akceptacja regulaminu i polityki prywatności
• Zapoznanie się i akceptacja instrukcji przesyłania plików
• Wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy (dotyczy Konsumentów)
• Oświadczenie o świadomości utraty prawa odstąpienia od umowy po pełnym wykonaniu usługi (dotyczy Konsumentów)

3. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia następuje drogą mailową w ciągu 24 godzin.

4. Z chwilą potwierdzenia zamówienia zostaje zawarta umowa o świadczenie usługi montażu wideo.

§3 Ceny i płatności

1. Ceny usług określone są w cenniku dostępnym na stronie i są cenami końcowymi wyrażonymi w polskich złotych (PLN).

2. Płatności są realizowane za pośrednictwem serwisu płatniczego HotPay (ePłatności sp. z o.o. sp. k. z siedzibą w Andrychowie, ul. 27 Stycznia 9, 34-120 Andrychów, NIP: 5512627897, REGON: 366165170, KRS: 0000655383).

3. Dostępne metody płatności w serwisie HotPay:

• Szybkie przelewy online (w tym BLIK)
• Płatność kartą płatniczą (Visa, Mastercard itp.)
• Tradycyjny przelew bankowy

4. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na koncie Usługodawcy.

5. Usługodawca wystawi odpowiedni dokument księgowy potwierdzający dokonanie płatności, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§4 Realizacja zamówienia

1. Czas realizacji wynosi od 5 do 7 dni roboczych w zależności od wybranego pakietu, licząc od momentu zaksięgowania płatności i dostarczenia wszystkich wymaganych materiałów.

2. Gotowy film dostarczany jest w formie linku do pobrania przesłanego na adres e-mail podany w zamówieniu.

3. Link do pobrania filmu jest aktywny przez 14 dni kalendarzowych od daty jego dostarczenia.

4. Po upływie tego terminu Usługodawca nie gwarantuje ponownego udostępnienia filmu. Ponowne udostępnienie może wiązać się z dodatkową opłatą administracyjną.

5. Pakiety obejmują określoną liczbę bezpłatnych poprawek zgodnie z opisem dostępnym w cenniku.

6. Dodatkowe poprawki ponad limit określony w pakiecie są płatne — 60 zł za 1 rundę poprawek.

7. W przypadku niedostarczenia materiałów zgodnie z instrukcją przesyłania plików, Usługodawca ma prawo wstrzymać realizację zamówienia do czasu uzupełnienia materiałów lub odmówić wykonania usługi i zwrócić pieniądze w ciągu 14 dni roboczych.

8. Jeżeli Klient nie dostarczy poprawnych materiałów w terminie 2 dni kalendarzowych od zaksięgowania płatności, Usługodawca ma prawo anulować zamówienie. Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od anulowania, z zastrzeżeniem potrącenia rzeczywiście poniesionych kosztów obsługi zamówienia, w tym komunikację z Klientem, analizę materiałów oraz rezerwację terminu realizacji.

§5 Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązany jest dostarczyć materiały zgodnie z instrukcją przesyłania plików dostępną na stronie.

2. Klient oświadcza i gwarantuje, że posiada pełne prawa autorskie oraz prawa pokrewne do wszystkich przesłanych materiałów lub posiada zgodę uprawnionych osób trzecich na ich wykorzystanie w ramach usługi.

3. Klient gwarantuje, że materiały nie naruszają praw osób trzecich, w szczególności praw autorskich, praw do wizerunku, dóbr osobistych oraz wszelkich innych praw własności intelektualnej.

4. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za dostępność plików przechowywanych w chmurze oraz zobowiązuje się nie usuwać ich do momentu zakończenia realizacji zamówienia i odbioru gotowego filmu.

5. Klient zobowiązany jest do pobrania gotowego filmu na własne urządzenie w czasie ważności linku do pobrania (14 dni).

6. Klient ponosi pełną odpowiedzialność prawną i finansową za wszelkie roszczenia osób trzecich wynikające z naruszenia ich praw w związku z materiałami dostarczonymi do realizacji usługi.

§6 Prawa autorskie i licencja

1. Klient oświadcza, że posiada pełne prawa do wszystkich przekazanych materiałów oraz zgody wszystkich osób widocznych na materiałach na wykorzystanie ich wizerunku.

2. Klient ponosi pełną odpowiedzialność prawną i finansową za wszelkie naruszenia praw autorskich, praw pokrewnych lub dóbr osobistych osób trzecich.

3. Wszelkie autorskie prawa majątkowe do stworzonego filmu jako utworu audiowizualnego przysługują Usługodawcy jako producentowi filmu.

4. Z chwilą pełnej zapłaty za usługę, Klient nabywa niewyłączną, nieograniczoną czasowo i terytorialnie licencję na korzystanie z filmu wyłącznie w celach osobistych, prywatnych i niekomercyjnych, w szczególności na:

• Odtwarzanie filmu
• Przechowywanie na własnych nośnikach
• Udostępnianie w mediach społecznościowych w celach prywatnych
• Publiczne odtwarzanie na prywatnych wydarzeniach (urodziny, rodzinne spotkania)

5. Zabronione jest bez pisemnej zgody Usługodawcy:

• Wykorzystywanie filmu w celach komercyjnych
• Odsprzedaż filmu lub licencji
• Dystrybucja komercyjna filmu
• Wykorzystanie filmu w reklamach i kampaniach marketingowych
• Publiczne rozpowszechnianie filmu w celach zarobkowych
• Modyfikacja lub montaż wtórny filmu bez zgody Usługodawcy

6. Usługodawca może wykorzystać zrealizowany film w celach promocyjnych (portfolio, media społecznościowe) wyłącznie w przypadku wyraźnej i dobrowolnej zgody Klienta wyrażonej poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia.

7. Klientowi przysługuje prawo do wycofania zgody licencyjnej w dowolnym momencie poprzez złożenie oświadczenia drogą mailową na adres kontakt@filmyurodzinowe.pl. Po otrzymaniu oświadczenia Usługodawca usunie film z materiałów promocyjnych w terminie do 7 dni roboczych.

8. Niezależnie od powyższego, Klient ma prawo zażądać anonimizacji lub ukrycia wizerunku osób widocznych w filmie opublikowanym w celach promocyjnych.

§7 Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za usunięcie lub brak dostępu do plików przechowywanych w serwisach chmurowych po stronie Klienta.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zgodność filmu z oczekiwaniami estetycznymi lub artystycznymi Klienta. Usługa ma charakter kreatywny i subiektywny — rozbieżność wizji artystycznej nie stanowi podstawy do reklamacji ani zwrotu środków.

3. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy jest ograniczona do wysokości rzeczywiście poniesionej szkody, nie więcej jednak niż do wysokości wynagrodzenia zapłaconego przez Klienta za dane zamówienie.

4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z:

• Niedostarczenia materiałów przez Klienta
• Dostarczenia materiałów niezgodnych z wymaganiami technicznymi i instrukcją przesyłania plików
• Braku odpowiedzi Klienta na zapytania Usługodawcy
• Siły wyższej
• Awarii systemów informatycznych niezależnych od Usługodawcy

5. Usługodawca zobowiązuje się do dochowania należytej staranności przy wykonywaniu usługi.

§8 Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące wadliwie wykonanej usługi należy zgłaszać na adres e-mail: kontakt@filmyurodzinowe.pl

2. Reklamacja powinna zawierać:

• Imię i nazwisko oraz dane kontaktowe Klienta
• Numer zamówienia
• Szczegółowy opis problemu lub wady
• Żądanie Klienta (np. poprawienie filmu)

3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania i powiadomi Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

4. Podstawą do uznania reklamacji są wyłącznie wady techniczne filmu (np. błędy synchronizacji dźwięku, uszkodzenie pliku, brak zgodności z zamówieniem) — różnice w ocenie estetycznej czy artystycznej nie stanowią jej podstawy.

5. W przypadku uzasadnionej reklamacji Usługodawca zobowiązuje się do nieodpłatnego usunięcia wad w rozsądnym terminie.

§9 Odstąpienie od umowy i wyłączenia prawa odstąpienia

1. Konsument, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.

2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy (potwierdzenia przyjęcia zamówienia).

3. WYŁĄCZENIE PRAWA ODSTĄPIENIA: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadku umów:

• O świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta)
• O dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta)

4. Składając zamówienie, Konsument wyraźnie żąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy i akceptuje utratę tego prawa po pełnym wykonaniu usługi.

5. W przypadku odstąpienia od umowy przed rozpoczęciem realizacji usługi, Usługodawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

6. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

7. Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i odstąpi od umowy po rozpoczęciu świadczenia, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy (proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi).

§10 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

• Mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej
• Pomocy właściwego terenowo Powiatowego (Miejskiego) Rzecznika Konsumentów
• Postępowania przed stałym polubownym sądem konsumenckim działającym przy Inspekcji Handlowej

2. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR).

§11 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest FilmyUrodzinowe.pl, kontakt@filmyurodzinowe.pl

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie.

3. Dane osobowe Klientów przechowywane są przez następujące okresy:

• Dane związane z realizacją umowy – 6 lat od zakończenia roku, w którym umowa została wykonana (art. 118 Kodeksu cywilnego)
• Dane podatkowe i księgowe – 5 lat licząc od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku (art. 70 § 1 Ordynacji podatkowej)
• Dane do celów marketingowych – do momentu cofnięcia zgody lub wniesienia sprzeciwu
• Materiały źródłowe przesłane przez Klienta – usuwane niezwłocznie po zakończeniu realizacji zamówienia i upływie 14-dniowego terminu na pobranie filmu, chyba że Klient wyraził zgodę na wykorzystanie materiałów w portfolio

4. Po upływie powyższych okresów dane osobowe zostaną trwale usunięte lub zanonimizowane.

5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

§12 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny
• Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
• Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną
• Ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn technicznych, organizacyjnych lub prawnych.

3. Zmiany regulaminu wchodzą w życie w terminie 14 dni od daty opublikowania zmienionego regulaminu na stronie internetowej.

4. Zmiany regulaminu nie dotyczą zamówień złożonych i opłaconych przed datą wejścia w życie zmian.

5. W przypadku sporu między stronami, strony zobowiązują się do podjęcia próby polubownego rozwiązania sporu. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania, spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo i rzeczowo zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

6. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie filmyurodzinowe.pl

Ostatnia aktualizacja: 10 lutego 2026 r.